shopify店铺转化率优化指南

Eric
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2020年7月5日23:40:01 评论 87 2605字阅读8分41秒

shopify店铺转化率的优化是一个持续的过程,不可能一步到位。优化转化率的过程也是一个不断了解你店铺受众的过程。

关于转化率优化没有一个统一的步骤会适合所有网站。对于我的店铺一个非常有效的策略,对于你来说可能会毫无用处。

在进行优化之前,首先你得了解到你店铺的平均转化率和需要优化的特定页面的转化率
店铺平均转化率可以在shopify后台直接查看
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查看网站特定页面转化率的最快方法是使用Google Analytics(分析)中的“着陆页”报告。

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如果你还没有配置谷歌分析,那么请按照这篇文章进行配置。

以下我将列出一些可以进行转化率优化的方面,你可以进行A/B测试,进而提高你的转化率。

目录

  • 主页
    • 简化体验
    • 展示促销信息,实时购买
  • 查找产品
    • 使用智能搜索
    • 优化产品类目
    • 利用404页
    • 利用Instagram feed
  • 产品页面
    • 使用高质量产品图片
    • 提前让客户了解费用、物流时间和缺货产品
    • 展示产品评论
  • 结账体验
    • 结账页设置
    • 发送弃单邮件
    • 优化订单确认邮件
  • 运输和退货
    • 提供免费运输
    • 明确退款政策
  • 额外信息
    • 编写about us
    • 优化联系我们页面

主页

店铺的主页也就是实体店的门面。尽量确保它可以吸引客户注意力,激发客户好奇心。

店铺主页需要让客户感到愉悦,使人们更容易进一步浏览你的店铺。首页必须具有吸引力、良好的交互体验、类目或产品的入口。

  1. 简化体验

在设计首页时,简洁大气是关键。避免使用过多的图形和文字。
比如以下网站首页:
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建议布局为一张hero banner,尽量避免使用轮播图。下面展示出畅销产品或者新品。

  1. 展示促销信息,实时购买等

一旦客户访问你的首页,你就有机会吸引他们购买你的产品。以下介绍促销信息和实时购买两个功能,这也是我测试过有效提高转化率的办法。

尽量根据不同节日设置不同的促销信息,并将其展示在页面header之上。

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有些模板可以直接配置,如果你的模板不支持,可以使用shopify插件.如:
- Welcome Header Bar
- Quick Announcement Bar

实时购买,指的是在页面底部添加一个小弹窗,显示其他客户正在进行购买。这向客户提供了social proof,证明其实此刻其他人也在购买你的产品。

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你可以使用以下shopify插件:
- Sales Pop up
- Sales Notification | Sales Pop
- Sales Pop ‑ Social Proof Popup

查找产品

客户进入网站之后,他们需要找到他们所需要的的产品并发现那些感兴趣的新产品。以下几个方法可以帮助客户更快更便捷的达到他们得目的。

  1. 智能搜索

如果你的店铺中有大量的产品。你得考虑在页面上突出显示搜索栏,从而是客户直接搜索并进入他们所想找的产品页面。

shopify模板自带的搜索功能并不是特别强大,那么咱们就需要借助插件来实现智能搜索的功能。智能搜索会在客户输入文本时显示建议产品,并会考虑到客户拼写错误等其他情况。

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推荐使用插件为:
- Smart Search & Instant Search

至于智能搜索对转化率的影响如何,请看下图你自然就明白了。

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  1. 优化产品类目

对于客户体验而言,浏览你的店铺应该是简单,便捷的。所以你得尽量避免将你的产品分成太多不同的类目。相反的,最佳做法是一个主类目下挂4-6个子类目。

类目的排列顺序也是极其重要的,请将最热门的类目放在最前面。

  1. 利用404页面

默认404页面无法给客户提供任何有效的信息。
最佳办法是自定义你的404页面,包含最热销的类目、产品或者最新的促销信息。

  1. 利用instagram feed

将ins feed添加到页面中,可以用精美的图片极大额吸引客户注意力。
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在shopify中可以使用以下插件实现这个效果:
- Shoppable Instagram & UGC.
- Like2Have.it
- Instagram Social Proof Gallery

产品页面

你的每一个产品页面都应该围绕清晰的向客户传达产品价值的目标来构建。你需要构建涵盖产品方方面面的信息,同时需要消除客户的顾虑。

  1. 使用高质量产品图片

清晰高质量的产品图片是产品页面中最重要的部分,实际上比产品的详情或者评论都要重要。
最佳做法:从各个角度展示你的产品、尽可能添加一段产品视频。

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  1. 提前让客户了解费用,运输时间和缺货产品

不要隐瞒你的运费或者其他附加费用,如果客户在不了解运费是多少的前提下进入shipping页面,那么大约有28%的人会放弃购物车。

最佳做法:在产品页直接写出运输时长以及运费或者其他附加费用

  1. 展示产品评论

产品品论是最好的social proof,积极的产品评论会促进客户购买,同时也会帮助他们在尺码,颜色等方面做出明智的决定。
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评论插件推荐:
- Yotpo
- Loox
- Judge.me

结账体验

结账步骤是每一个客户的最后一步,所以该步骤需要尽量的平滑过渡,尽量减少弃单率。shopify的三步结账页面也是通过不断地测试得出的。所以如果你使用shopify,建议你不需要在一页支付或者三页支付上浪费时间。

  1. 结账页设置

以下为我测试过的最佳结账页配置:

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  1. 发送弃单邮件

最佳做法:
在shopify后台选择弃单邮件发送给所有人,并选择1小时内发出。

弃单邮件标题和内容尽量贴合你的网站,不要使用默认弃单邮件。

  1. 优化订单确认邮件
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    在Shopify后台的“通知”部分中,可以自定义订单确认电子邮件,使其包含店铺促销信息或者特殊折扣等。

运输和退换货

  1. 提供免费运输

及时收很低的运费,也会导致大量的弃单。在保证例如你的前提下你可以测试进行免费运输,相信你的转化率会有很大的提升。

  1. 有明确的退款政策

客户在购买过程中经常会犹豫不决,尤其是在购买衣服鞋子的时候,他们会考虑到不合身时的退款政策。为了减轻客户的顾虑,请确保你制订了明确的退款政策。

你也可以使用shopify的退款政策生成器

额外信息

  1. 品牌故事页面

about us页面不仅仅是店铺的简要介绍。它应该向客户讲述你的产品和品牌谷歌。

尝试围绕你的产品以及客户,在它们之间建立一种联系。

你可以从这几个问题来入手考虑如果编写你的品牌故事:
- 是什么让你的产品与众不同?
- 你的产品可以给客户带来什么样的价值?
- 你创建产品的想法从何而来?

例如:

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  1. 联系我们页面

如果你的店铺没有联系信息,很大一部分客户会流失掉。

你的联系我们页面应该包括:
- 电子邮箱地址/联系表格
- 社交媒体资料
- 电话号码(如果有)
- 实际地址(如果有)

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以上就是像大家分享的一些转化率优化的着手点,大胆去测试吧。

如果你还有转化率优化的问题,可以在公众号后台留言。

  • 版权声明: 发表于 2020年7月5日23:40:01
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